庫(kù)存問(wèn)題顯然不僅僅是倉(cāng)庫(kù)管理問(wèn)題，更是生產(chǎn)問(wèn)題。如果重慶到濟(jì)南物流專(zhuān)線以系統(tǒng)的方式進(jìn)行審視，就會(huì)發(fā)現(xiàn)：實(shí)際上，如何讓離倉(cāng)庫(kù)遠(yuǎn)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)提高訂單的準(zhǔn)確性，才是根本。

庫(kù)存控制不力會(huì)給企業(yè)帶來(lái)高成本。制造業(yè)企業(yè)的平均庫(kù)存成本占庫(kù)存產(chǎn)品總價(jià)值的百分之三十至百分之三五，這個(gè)比例比較高。庫(kù)存形成的核心來(lái)自訂單的扭曲。因此，提高訂單的準(zhǔn)確性可以降低大量的庫(kù)存成本，從而提高公司的利潤(rùn)。

定單緣何失真的幾點(diǎn)無(wú)可奈何的因素：

首先是市場(chǎng)變化導(dǎo)致的定單失真。生產(chǎn)產(chǎn)品后，企業(yè)會(huì)在倉(cāng)庫(kù)里積壓幾個(gè)月，但幾個(gè)月后就會(huì)被處理掉。如果業(yè)績(jī)好等于未雨綢繆，如果加強(qiáng)庫(kù)存管理，利潤(rùn)會(huì)更高。當(dāng)市場(chǎng)形勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)楣┐笥谇髸r(shí)，企業(yè)的高庫(kù)存就會(huì)像原來(lái)深水中的石頭一樣，隨著水位的下降而暴露出來(lái)。中國(guó)空調(diào)行業(yè)在二零零一年形成的高庫(kù)存是這一領(lǐng)域的真實(shí)寫(xiě)照。 以銷(xiāo)定產(chǎn)導(dǎo)致的定單失真。大量企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念由“以產(chǎn)定銷(xiāo)”轉(zhuǎn)變?yōu)榘从唵紊a(chǎn)后，訂單失真現(xiàn)象更加明顯。由于訂單是由分支機(jī)構(gòu)的銷(xiāo)售人員提交的，而訂單的準(zhǔn)確性是保證零庫(kù)存的關(guān)鍵因素。

其次是從主觀分析來(lái)看，分公司銷(xiāo)售人員將銷(xiāo)售業(yè)績(jī)作為其主要評(píng)價(jià)指標(biāo)，并將訂單提交作為工作中的輔助項(xiàng)目由銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)，但銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)不會(huì)，也不可能準(zhǔn)確填寫(xiě)訂單。同時(shí)，分公司的銷(xiāo)售人員在與經(jīng)銷(xiāo)商溝通時(shí)，會(huì)以收款和銷(xiāo)售為主要溝通目標(biāo)，而在訂單溝通方面的努力較少。

從客觀的角度來(lái)看，產(chǎn)品周期越來(lái)越短，市場(chǎng)變化越來(lái)越快。從訂單到訂單的滿足，都需要時(shí)間差，這就有可能在產(chǎn)品到達(dá)時(shí)，市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求發(fā)生了變化。所以，雖然總部在沒(méi)有收到訂單的情況下沒(méi)有生產(chǎn)，保證了總部的零庫(kù)存，但分公司的庫(kù)存并不是零，所以公司仍然沒(méi)有達(dá)到零庫(kù)存。同時(shí)，在按定單生產(chǎn)的狀況下，總部為了防止定單不準(zhǔn)確而導(dǎo)致缺貨情況的發(fā)生，生產(chǎn)部門(mén)、計(jì)劃部門(mén)也會(huì)根據(jù)歷史數(shù)據(jù)而提前生產(chǎn)部分型號(hào)的產(chǎn)品。想象一下，整天在一線戰(zhàn)斗和殺戮的分公司經(jīng)理提交的訂單是不準(zhǔn)確的。離市場(chǎng)很遠(yuǎn)的部門(mén)怎么能不形成庫(kù)存呢？

其三是職能部門(mén)之間的壁壘導(dǎo)致的定單失真。彼得?在他的名字《第五修煉》中，圣吉多次強(qiáng)調(diào)：職能主管在工作中不可能學(xué)習(xí)系統(tǒng)知識(shí)?？陀^地說(shuō)，干部們各有各的工作立場(chǎng)，或者為了上級(jí)的要求，往往要做一些對(duì)局部有利、對(duì)整體有害的事。關(guān)心訂單的人員是銷(xiāo)售部門(mén)的人員，但訂單的實(shí)現(xiàn)需要生產(chǎn)部門(mén)、研發(fā)部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)的合作，這些部門(mén)與銷(xiāo)售部門(mén)不一致。

生產(chǎn)部門(mén)關(guān)注的是整體產(chǎn)量和生產(chǎn)的穩(wěn)定性，當(dāng)前的薪酬體系加強(qiáng)了各部門(mén)之間的各自行政。對(duì)生產(chǎn)部門(mén)的評(píng)估仍然是基于產(chǎn)量的指標(biāo)，對(duì)滿足銷(xiāo)售部門(mén)訂單的要求不太高，生產(chǎn)部門(mén)仍然根據(jù)整體產(chǎn)量的完成情況獲得工資。也就是說(shuō)，生產(chǎn)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)之間沒(méi)有嚴(yán)格的咬合關(guān)系。同樣，采購(gòu)部和生產(chǎn)部也沒(méi)有形成咬合關(guān)系。因此，銷(xiāo)售人員下達(dá)訂單后，或訂單滿足周期過(guò)長(zhǎng)，或無(wú)法很好地滿足。長(zhǎng)期以來(lái)，各部門(mén)人員對(duì)訂單的重視程度不斷下降，進(jìn)而將訂單視為一項(xiàng)應(yīng)付性工作。即使銷(xiāo)售人員提交的訂單準(zhǔn)確，也不會(huì)得到滿足，訂單仍然失真。

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