把握快遞業(yè)務(wù)的特征必須以《郵政法》有關(guān)條款為依據(jù)，《郵政法》第九章對(duì)快遞的定義是：“是指在承諾的時(shí)限內(nèi)快速完成的寄遞活動(dòng)”。寄遞的定義是：“是指將信件、包裹、印刷品等物品按照封裝上的名址遞送給特定人或者單位的活動(dòng)，包括收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)”。因此，可以歸納快遞業(yè)務(wù)的基本特征：

寄遞方式的獨(dú)特性：

快遞業(yè)務(wù)的寄遞活動(dòng)是麗水到昆明物流專線特有的一種服務(wù)方式，專指郵政從業(yè)者傳送信件、包裹、印刷品等物品的一種新式服務(wù)，它的特別之處就是便利性，它的要求是無(wú)論寄或遞都要貼近客戶，實(shí)現(xiàn)為客戶提供墜方便的服務(wù)?？爝f業(yè)務(wù)對(duì)遞送物品的特殊要求，從而使快遞的寄遞活動(dòng)具備了更深入、更高度的滲透性。一件封裝后署有名址且重量、體積在規(guī)定范圍的物品，可以根據(jù)需要“流”向任何地方，實(shí)現(xiàn)快遞“門到門，桌到桌，手到手”的服務(wù)。寄遞活動(dòng)的獨(dú)特性是運(yùn)輸、托運(yùn)、交運(yùn)等方式望塵莫及，不具備在規(guī)定時(shí)間內(nèi)順利完成。

寄遞過(guò)程的時(shí)效性：

《郵政法》在解釋快遞定義時(shí)強(qiáng)調(diào)了“快速完成”，足見(jiàn)時(shí)效性在快遞業(yè)務(wù)中所起的作用。寄遞過(guò)程的時(shí)效性不光體現(xiàn)了物品流動(dòng)的速度，還滿足了客戶對(duì)時(shí)間的需要。為此，《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)專列了一項(xiàng)“徹底延誤時(shí)限”。而達(dá)到“徹底延誤時(shí)限”標(biāo)準(zhǔn)即視遞送物品為丟失，若物品丟失可依法獲得一定的賠償金額?？爝f業(yè)務(wù)對(duì)時(shí)效性的高度追求充分體現(xiàn)了這項(xiàng)業(yè)務(wù)的價(jià)值所在，也讓昆明到瑞安物流專線這項(xiàng)業(yè)務(wù)的重要特征得到充分發(fā)揮。

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